Troca de marcas Telefônica e TVA deve gerar confusão
A partir de 15/04, marcas tradicionais como TVA e Telefônica deixarão de existir, dando lugar a, respectivamente, Vivo TV e Vivo Fixo. O que muda para o usuário? Praticamente nada, de acordo com o Grupo Telefônica, dona de todas elas.
A decisão de reunir os serviços sob um mesmo nome é conhecida desde 2010, quando a empresa espanhola completou a aquisição de 50% da Vivo - participação que pertencia à Portugal Telecom. Com isso, tornou-se acionista majoritária, detendo 60% da tele.
A escolha da Vivo como denominação comum é uma demonstração de que a marca goza de mais prestígio no Brasil do que as outras da corporação - que são, inclusive, mais antigas. Até os orelhões da Telefônica, espalhados por todo o Estado de São Paulo, terão de ser pintados, assumindo o bonequinho azul que representa a operadora.
Segundo a companhia, em página onde responde perguntas frequentes, os serviços continuarão operando separadamente. A tendência, porém, é que sejam unificados. Basta ver, por exemplo, que teremos duas Vivo TV (TVA e Telefônica TV Digital) e dois Vivo Speedy (Ajato e Speedy), sem contar o Vivo TV Fibra e o Vivo Speedy Fibra, para a TV por assinatura e a banda larga providas via fibra ótica. Uma confusão.
Os problemas não param por aí. Todas as lojas terão a fachada da operadora móvel, mas servirão a diferentes propósitos. As que atualmente atendem à telefonia móvel poderão também vender pacotes de canais pagos, mas as que respondem por serviços fixos não necessariamente comercializarão planos para seu celular; apenas as que foram identificadas com a inscrição "Revenda Autorizada".
A Telefônica afirma, porém, que, independentemente do problema do cliente, ele poderá solucioná-lo ou "encaminhar sua solicitação" em qualquer estabelecimento. Dessa forma, não será prejudicado por ter comparecido a uma loja que, embora tenha o logo da Vivo, não comercializa produtos para o celular.
A promessa da companhia é de que, em breve, ofertas que agreguem os quatro serviços (TV, banda larga e telefonia fixa e móvel) sejam anunciadas, tal qual sua concorrente, a América Móvil, que já possui um combo do tipo. A rival também caminha para associar o que possui sob o nome da Claro - criou o Claro Fixo e a Claro TV - embora não tenha desistido completamente das marcas Net e Embratel.
Segundo a companhia, em página onde responde perguntas frequentes, os serviços continuarão operando separadamente. A tendência, porém, é que sejam unificados. Basta ver, por exemplo, que teremos duas Vivo TV (TVA e Telefônica TV Digital) e dois Vivo Speedy (Ajato e Speedy), sem contar o Vivo TV Fibra e o Vivo Speedy Fibra, para a TV por assinatura e a banda larga providas via fibra ótica. Uma confusão.
Os problemas não param por aí. Todas as lojas terão a fachada da operadora móvel, mas servirão a diferentes propósitos. As que atualmente atendem à telefonia móvel poderão também vender pacotes de canais pagos, mas as que respondem por serviços fixos não necessariamente comercializarão planos para seu celular; apenas as que foram identificadas com a inscrição "Revenda Autorizada".
A Telefônica afirma, porém, que, independentemente do problema do cliente, ele poderá solucioná-lo ou "encaminhar sua solicitação" em qualquer estabelecimento. Dessa forma, não será prejudicado por ter comparecido a uma loja que, embora tenha o logo da Vivo, não comercializa produtos para o celular.
A promessa da companhia é de que, em breve, ofertas que agreguem os quatro serviços (TV, banda larga e telefonia fixa e móvel) sejam anunciadas, tal qual sua concorrente, a América Móvil, que já possui um combo do tipo. A rival também caminha para associar o que possui sob o nome da Claro - criou o Claro Fixo e a Claro TV - embora não tenha desistido completamente das marcas Net e Embratel.
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